鴻海目前已是蘋果最重要的組裝廠,近期決定投資日本夏普後,將可望成為蘋果主要的零組件供應商。後續在通路布建完成後,只要蘋果產品組裝完畢,直接送進通路,不但能夠縮短供應鏈時間,還能降低庫存,減少摩擦成本。不但為客戶提供「一條龍」服務,連帶提升自身的代工價值。
為了加速發展通路,鴻海去年力推鼓勵大陸員工返鄉創業的「萬馬奔騰計畫」,前進三線至六線城市投資員工開設的小商場。不僅如此,鴻海在對岸投資的通路事業,還包括銷售家電產品的萬得城、經營3C通路的賽博數碼、專賣零組件的敢創數碼,以及從事線上購物的飛虎樂購。
郭台銘之所以在對岸大舉投資通路,其實有其背景。原來蘋果iPhone在全球熱賣的同時,中國開始流行山寨iPhone─名叫「Hi-Phone」,這產品和iPhone幾乎一模一樣,因為他們是「回收」的二手舊版iPhone。能把這些二手舊版iPhone重新組裝成功,當成完好的新機販售,技術全靠鴻海旗下富士康出身的組裝工人。
這些待過富士康的作業員,不但能組裝,還能在裡面內建騰訊QQ、山寨版植物大戰殭屍等App軟體。因為有能力做「手機翻新」生意,可以賺到比在富士康工廠當主任還高的收入,不少組裝工人因此離職返鄉,改行做起山寨機生意。
鴻海觀察到這個現象,開始思考在中國內地販售蘋果產品。因為鴻海有著大量了解蘋果產品的人員,一旦經營「手機通路」,可以為顧客提供詳細的解說服務。
與其看著計畫去賣山寨iPhone的員工離職,不如改賺銷售蘋果產品的服務財。「萬馬奔騰計畫」因此出爐,原本打算2年內要展店到上萬家,但因擴張過快,經營與管理能力無法跟上,導致關閉不少分店,目前不到300家。
為修正過去的經營策略,鴻海重新修改「賽博數碼」的整體形象,從單純販售的做法轉為增加客戶產品體驗,結合Sony旗艦店和蘋果大陸授權的經銷商「我有數」,讓賽博數碼轉為旗艦型商店。
賽博數碼在中國重新開幕後反應熱烈,深圳華強北店甚至單日到店人數超過6萬人,超過以往數倍。若今年下半年蘋果iPhone 5 、新的平板電腦iPad mini及Apple iTV電視連接上市發表,可望增添不少銷售動能。