招式3》送禮做人情
要不著痕跡讓對方沒負擔
小小的禮物是很好做人情的工具,送得巧妙,很快能拉近距離,這裡面也有一點心機。切記,第一次拜訪客戶時不要送,對方會認為禮多必詐,我們交情沒那麼好,突然送我一個蛋糕做什麼?收了就變成「拿人手短」,不收又怕當面給你難堪。我的建議是,如果第一次見面談得很投機,讓對方建立起不錯的印象,下一次就可以故意找個送禮的藉口。最好用的是,「我從外地回來,順手帶一個小小的特產給你。」
以前當電器業務員時,負責範圍除了我居住的嘉義縣,還有台南縣、半個雲林縣,所以只要離開嘉義縣的範圍,回來後我就會帶一些地方的小名產,像是新港有新港飴、中式大餅,雲林有北港花生。假裝不經意的路過,把伴手禮放下來,聊個3、5分鐘就離開,避免待太久,讓對方認為我真的只為了送禮而來,沒有其他意圖,也不太會讓人感受到壓力。這種感覺就像很多年前的即溶咖啡廣告,男孩子要回部隊之前,特別跑到女朋友公司樓下的電話亭,打電話說:「我只是想聽聽妳的聲音。」女生很感動,泡了咖啡跑到樓下陪他一起喝。很簡單的心意,卻能讓人感覺特別溫暖,這就是表達心意的最高境界。
送禮要記得「禮輕情意重」,雖然面對的是大客戶,但是並不代表要配合他的身分地位,去送多貴重的禮物。只要讓收的人沒有負擔,送的人表達他的情意,就能達到目的了。就像前面說的,從外地出差帶回來的土產、零食,或是傳統老店的經典商品、剛開幕店家的明星商品,都是送禮的好選擇。