台灣保險業者推出「行動投保」服務僅半年，消費者對這個新交易平台有許多不解和疑慮，業者反映，保戶最常發出的疑慮是：「這合法嗎？」擔心投保沒填紙本文件會沒有證據，甚至憂心會被不肖業務員竄改資料、挪為他用。
針對行動投保最常碰到的問題，《Smart智富》月刊特別整理出消費者最常有的5大疑問，並詳細解答：
Q1：用平板電腦簽名買保單，是否合法？
A：合法！且日本、中國早有相關經驗。
業務員透過平板電腦銷售保單，在日本、中國早有相關經驗，台灣金管會是2012年6月20日才核准3家保險公司承作此項業務。金管會保險局主任秘書施瓊華指出，第1波核准採用平板電腦銷售保單的保險公司，以銷售壽險保單為主。此項服務已經主管機關核准，適法性沒有問題。
Q2：我的資料存在業務員的平板電腦，安全嗎？
A：要保書上傳至公司資料庫後，平板電腦中的紀錄會自動刪除，業務員無法竄改、異動。
友邦人壽營運管理部副總經理曾玉潔解釋，行動投保雖使用平板電腦，但全部資料檔案都經由網路，存入保險公司的內部資料庫中，一旦網路中斷，或簽完保單，檔案上傳到公司伺服器後， 平板電腦裡的資料就會自動刪除，業務員無法自行存檔、記錄客戶填寫的要保書資料，也不能重新打開檔案做任何修改。
就算透過USB連結電腦，也看不到客戶要保書的任何資料， 因此業務員根本無法留存，或者重新打開任何保戶已經上傳的要保書，也不可能再重新上傳，個人資料可獲得保護。