史丹福(Stanford)研究中心曾在一份調查報告中指出,一個人賺的錢,只有12.5%來自知識,卻有87.5%是來自人脈關係。但是人脈不是憑空而來,靠的是苦心經營,以徐阿嬤來說,她建立人脈網的基礎就是凡事不嫌麻煩,有機會就拉人一把;遇見陌生人不怕生,有機會就多聊一句。
靠著會做人與勤快打聽,無形中就構成她特有的情報網,很多兼差機會、賺錢管道,甚至買屋租屋情報,就是這麼經營出來。從徐阿嬤身上,可歸納出她建立人脈的4個技巧:
1. 嘴要甜,賺錢機會常是「聊」出來的
無論是去看房子、工作、兼差做生意,甚至是到餐廳吃飯時,徐阿嬤總會和接觸到的人多聊幾句。不過,要如何讓別人、尤其是陌生人願意開口跟你聊?「嘴甜就會有人緣!」徐阿嬤笑著說。
她舉例,去看房子時,若想了解該區的行情,就可以這樣問住戶:「這裡的環境、住的人看起來很不錯,不知道會不會很貴?」每個人都希望自己的小孩被稱讚、房子被喜歡,只要能順著對方的毛摸,聊天的話題就會愈滾愈多,也能從中多得到一些消息和機會。對徐阿嬤來說,賺錢機會常常是聊出來的, 她也因此建立了自己專屬的情報網。
2. 像媽媽一樣照顧客人、鄰居
「她對人像朋友,有時也像媽媽,很容易跟人交心。」當過徐阿嬤房客、在服務業多年的周小姐說,除了親切和關心,逢年過節還會送房客小禮物,會留下持久的好印象和關係,所以畢業的學生房客,大多會向下一屆學弟妹推薦徐阿嬤。而跟著徐阿嬤賣過玉米、上過銀行的女兒Jenny則表示,她不只對房客如此,對客人、鄰居,就連與銀行、房仲往來的人也一樣,「去銀行要微笑,去房仲那要帶點心。」徐阿嬤認為,大家都是在互相幫忙,所以對別人尊重,別人也會尊重你。