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    Smart智富月刊203期

    粉絲團想成功 得先「做自己」

    撰文者:詹宛霓 2015-06-30 瀏覽數:21,926
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    根據Facebook的官方統計,台灣2,300多萬人中,每月登入Facebook的用戶就有1,600萬人,也就是近7成的台灣民眾都有使用Facebook的習慣。龐大的受眾加上行銷預算每天最低只要100元,Facebook粉絲團成為許多小資創業者的第1個行銷工具。

    打卡頻率、粉絲團數增加
    「內容共擠」情況加劇

    然而近年來Facebook上出現了2大現象:

    1.用手機登入Facebook的用戶愈來愈多:根據官方統計,台灣每天登入Facebook的用戶有1,200萬人,用手機登入的就有1,100萬人,占了9成左右。由於行動裝置崛起,Facebook用戶打卡的頻率也愈來愈高。

    2.粉絲團數量不到1年已成長3成:據官方統計,10個月前全球經營粉絲團的中小企業業主約3,000萬名,到了現在已經成長3成,變成4,000萬名。

    這2個現象反映的是,Facebook上「內容共擠」的情況會愈來愈嚴重,因為不論是個人打卡愈方便或粉絲團數量的增加,都會增加Facebook上的文章數,也就是說你發的每則貼文,都得跟更多的內容競爭個人動態消息的版位。

    再加上Facebook今年4月份修改演算法,為了確保動態消息中出現更多用戶感興趣的話題,會提高朋友的照片、影片或是分享連結出現在上方的比重。而且,以往用戶在粉絲專頁按讚或留言時,用戶的朋友就有可能看到這則貼文,現在Facebook大幅減少這類型內容在動態消息中的頻率。

    也就是說,未來粉絲團貼文的自然觸及率會有逐步降低的趨勢。在這樣的情況下,粉絲團該怎麼做才能脫穎而出, 達成行銷目標?《Smart智富》月刊特別專訪Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦,說明「內容共擠」的競爭下,粉絲團的行銷技巧,以下是專訪紀要:

    重新思考行銷目標
    關注粉絲應重質更勝量

    《Smart智富》月刊問(以下簡稱「問」):在內容競爭加劇的情況下,經營粉絲團應做哪些改變?郭駿弦答(以下簡稱「答」):由於粉絲貼文自然觸及用戶的機率在降低,例如你有5萬個粉絲,你可能希望什麼都不做,就會有很多人按讚、分享,這樣的可能性已經愈來愈低。因此中小企業不應該花很多的時間和心力去做只是增長粉絲(數量)這件事,我們建議當你開始Facebook行銷,你需要考慮你「行銷的目標」是什麼?

    我並不是說你不需要增長粉絲(數量),也不是說粉絲沒有價值,而是說「你為什麼希望這些人對粉絲頁按讚」?你希望他們是因為了解你的商品、了解你的服務、對它感興趣、希望進一步瞭解。當有了這些人之後,你就可以要他們去做你要他們做的事。

    所以先想想你在真實的商業社會當中,你要(找)的人是什麼?你要他們認識你的品牌後去做什麼事情?因此建議大家關注你的行銷目標,關注你粉絲的「質量」多過「數量」,不要陷入增長粉絲的迷思當中。


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