不過,如果用更具體的方法來形容它們能做的事情,或許「支付寶」的眾多功能是一個好例子。支付寶是中國市場市占率最大的第三方支付平台,它就是詹聖生所描述的那個「對岸發展得太好」的重要企業之一。
截至2015年6月,這個阿里巴巴旗下的支付平台用戶數量超過4億人,年度線上交易額超過人民幣4兆元。
事實上,這些數字都沒有支付寶用戶們描述得更為生動──「支付寶就是我的錢包!」支付寶的重度用戶、在上海從事程式設計工作的莫天這樣說。
對莫天而言,出門不帶錢包沒關係,但是不能不帶手機:因為手機中有支付寶行動App。「現在出門搭計程車、去餐廳吃飯或者去超市購物,都可以支持支付寶付款,所以我基本上就帶一點現金,甚至不帶也可以。」莫天說。
「用支付寶付款的一大好處,就是不用來回找現金,方便很多。」支付寶正在進入愈來愈多的商場和餐廳,2015年6月底,支付寶宣布和肯德基進行合作,在中國的5,000多家肯德基門市中,均可以用支付寶進行支付。「而且付款只要幾秒鐘,減少了我們排隊的時間,」莫天說。
使用支付寶的另一個好處,是其提供的優惠活動,最近更新的支付寶行動App中,增加了一個「附近」功能,可以根據GPS定位,告知民眾附近區域內所有的支付寶優惠活動。例如,在莫天家門口的一家麵包店玻璃門上,就貼著這樣的海報:「歡迎使用支付寶付款,專享9折優惠」。
這種線下支付,或者說是行動支付、O2O(Online to Offline,線上結合線下交易)商業模式,正是台灣支付業者們所推崇的發展方向。遊戲橘子旗下樂點行動支付,正與全家、台灣大車隊結盟,力圖推廣其行動支付業務。
線上支付》結合日常生活
轉帳還能省下手續費
相對於熱愛線下支付的莫天,在北京工作的蕭曉飛,則仍傾向於使用支付寶的傳統功能:線上支付。
「我開始使用支付寶的時候,基本就是用來在淘寶買東西,」她說,「後來有了智慧型手機,我開始用支付寶做各種各樣的事情,最常用的是繳手機費、水電費、信用卡還款這幾個,其他時候買機票和訂住宿也是用支付寶。」
蕭曉飛還喜歡用支付寶來購買優惠券或電影票,這為她節省了許多開銷:「比如我跟朋友聚餐,吃飯的地方會有那種(人民幣)70元抵100元的代金券(voucher,可在消費時扣抵等值的現金),但是飯前不知道會吃多少錢,不太清楚應該買幾張。我們就會先點餐,然後再根據結帳金額決定買幾張代金券。假如我們吃了320元,那就買3張,剩下的20元付現金,這樣一共只要付230元而已。」
親友之間轉帳也是蕭曉飛常用的功能,「大家愈來愈不喜歡收現金了,每次借還錢或者吃飯AA(各付各的)的時候,都讓用支付寶轉給我。」她說。