第三方支付搭配行動支付功能，會讓消費變得更便利。但這些新型態的支付方式，無論對消費者或商家，均與以往用現金與信用卡消費不同，勢必得調整一些過往的使用習慣，操作起來才會更加順手。
如果碰到手機弄丟了應該怎麼做？裝置一定要連上網路才可以消費嗎？或者，購物後若想退貨要如何申請呢？上述可能都是使用者利用這些支付方式時，會碰到的情境。
以下就針對消費者容易產生的5大問題，從申請行動支付帳號，到使用第三方支付時的注意事項以及實際操作，進行分析和解答：
Q1 如果有2個手機門號，可以申請2個歐付寶帳號嗎？同一張信用卡可綁定不同的帳號嗎？
A 即使用戶有多支手機門號或不同行動裝置，因為歐付寶的會員採「實名驗證」，一個身分證僅能註冊一個會員身分，所以一個會員只能申請一個帳號。若使用者需要更換手機，或是在自己的多部裝置中使用歐付寶，目前只要在新裝置上輸入註冊時登記的帳號及密碼，就可使用。
至於使用者在綁定信用卡時需要留意，一張信用卡只能被一個帳戶綁定。若發現自己的信用卡被他人盜用時，應該立即連絡歐付寶，歐付寶會通知發卡銀行，暫停該信用卡的消費功能，同時也會停用盜用的帳戶。
Q2用行動支付時，閒置太久手機會自動登出第三支付帳戶嗎？消費時一定得連上網路嗎？
A 根據現行法令規定，使用行動支付時，如果在10分鐘內沒有再次消費，系統就會跳回支付首頁。
這表示當消費者在10分鐘過後若要再繼續購物的話，會依消費金額的不同再次認證。若消費金額在5,000元以下，就要輸入支付密碼；5,000元以上則需簡訊OTP認證（詳見〈實際操作〉篇）。