失敗的原因，就是由於KPI過於強調「量化」，然而對劇團來說，把每個人要做的事情都條列出來，員工可能就只會專注在自己的KPI上，不去理會其他事情，「會讓整個劇團變得很扭曲。」趙自強說，他寧願花錢多辦幾場聚會，對於增加凝聚力還會比較有效果。
因此最後他決定只留下KPI的精神，也就是讓員工知道自己確切的工作方向，但不作為決定考核與薪資時的依據。
這16年來，無論是初期摸索時賠掉的成本，還是進修EMBA學到的管理方法，每一次繳的學費，都幫助趙自強在喜愛的兒童劇上能繼續往前邁進一步。未來他希望自己能著重在讓劇團的腳步更加穩健，包括建立戲劇製作概括的流程、優化人力，尤其是在戲劇內容的研發，也就是作品的創新部分。
對趙自強來說，兒童劇的創作並不是一次性演出就好，而是希望無論過了多久，同樣的劇本與演出還是能繼續感動人心。
台灣戲劇募資困難，可走向小額投資
無論是兒童劇或音樂劇，許多人一想到舞台劇，腦中浮現的便是美國的百老匯（Broadway）或是英國倫敦的西區（West End），這兩者皆是世界知名的舞台劇表演場域代表。趙自強說，西方國家的戲劇文化產業，皆有進入資本市場，但反觀台灣卻是沒有這樣的現象。
近年趙自強到中國時，就發現當地出現了戲劇的小額投資，他認為台灣其實也可以用這套方法。小額投資代表許多人共同出資投資一齣戲劇，成為這齣戲劇的股東之一，未來這部作品產生利潤時，便能獲得分紅。其實在1981年登台的知名音樂劇《貓》（Cats），也用過小額投資的方法。由於當初眾人普遍不看好這部音樂劇，其作曲家安德魯．洛伊．韋伯（Andrew Lloyd Webber）無法籌齊資金，便徵求大眾的小額投資。當時最低投資金額為英鎊750元（約合新台幣6萬3,000元），最後共有220人響應，在該劇走紅後，這些投資者的報酬率高達35倍以上。 （文◎陳彥丞）
小檔案＿趙自強
出生：1965年
學歷：中國文化大學勞工研究所、台灣大學EMBA、台灣師範大學EMBA
經歷：如果兒童劇團團長