個別化、差異化的服務
才是真正的銀髮商機
問：多元資源投入，就能提升整體銀髮產業嗎？
答：當然會！很多人告訴我， 銀髮商機有幾千億元、市場很大，但做機構、蓋養生村、賣保單，就是銀髮商機嗎？ 不是的！ 真正的銀髮商機，應該是看這群需要長照的老人需要什麼？適合哪些照護方式？提供他們需要的服務，像日本居酒屋「和民」集團就看準日本高齡化社會，經營老人送餐服務，甚至成為集團的營收主力（詳見Tips）。這些商業模式，政府做不到，企業才做得到！
Tips＿和民跨足銀髮市場，彌補本業虧損
日本居酒屋品牌和民（WATAMI）集團，瞄準日本高齡化商機，2005年開始跨足老人介護、送餐等長照市場，2012上半年介護營收達163億日圓，成為集團主力，直到2015年為彌補餐飲事業虧損，才把送餐事業及老人介護事業整併、出售。
銀髮商機，食衣住行每個地方都有空間，但不要把它想得跟投資一樣，追求快速獲利，它不是標準化的商品。像車商，可以思考如何打造適合接送老人的車輛；建商可以思考如何改造現有房舍，提供無障礙的老人養護空間。銀髮族的需求沒辦法統一規格化，它走的是個別化、差異化，這才是真正的銀髮商機！
小檔案＿林萬億
現職：行政院政務委員
經歷：台大社會工作系教授
學歷：美國加州柏克萊大學社會福利學博士