以下依海外旅程的4種常見狀況,說明旅遊綜合保險所能發揮的功能:
狀況1》航班延誤、取消
旅程取消費用補償
分定額與實支實付方式
出發前,最常見的狀況就是遇到班機延誤或取消,有些廉航並不會主動協助調度班機,須由旅客自行處理,這時旅遊不便險的保障就派上用場了。
理賠範圍》旅遊不便險可以保障旅客因班機延誤或取消而導致行程受影響的問題。一般理賠的項目有:
1.班機延誤:有些保險公司只要班機延誤3~4小時就會認定理賠,有些則是規定班機延誤12小時以上才理賠。
2.旅程取消費用補償:有些保險公司會規定,若是在出海關後才被通知航班取消、延誤,則可申請此項理賠。此項目有兩種補償方式,一種是給付固定金額(即定額),一種則是實支實付,無論是哪一種給付方式,都可以讓旅客自行使用在等待班機時所花的餐費、住宿費,或是額外往返機場飯店的交通費、為了延續行程而新買的機票費用上,且是延誤當下就會立即啟動理賠。
注意事項》有些保險公司規定,如果班機延誤的原因是「調度問題」(如遭遇天災、罷工或機械突然故障等),則不在承保範圍內。
另外,因為班機調度問題而產生的一些花費,保險公司有可能不會理賠,如:原本的機票費用、因行程延誤而取消的國外住宿費用,或是因為班機延誤而造成抵達國外時的額外交通費(如因深夜抵達而只能搭乘計程車等)。