阿英因母親中風住院3個多星期，在工作和醫院奔波，相當辛苦。現在母親雖已可出院，但需長期照顧，讓阿英更加操煩，因為不管是僱用外勞，或送安養機構，都是一筆不小的支出。到底，在政府推出的「長照10年計畫2.0」（編按：以下簡稱「長照2.0」）裡，阿英可申請到哪些補助？如果政府的補助不足，阿英該辭職照顧母親嗎？
現在，像阿英這樣狀況的人並不少。根據衛福部2014年公布的推估數據表示，台灣的失能人口不斷攀升，推估到2031年將來到120萬人，為照顧失能家人而影響工作的有230萬人，其中有13萬人離職、18萬人減少工時。
長期照顧給付及支付基準
按使用到的服務項目計價
由於政府先在2008年提出「長照10年計畫」，在2017年再升級為「長照2.0」，因此，中華民國家庭照顧者關懷總會祕書長陳景寧建議，有長照風險的家庭照顧者，應隨時注意並善用政府與社會服務，作為照顧的基礎資源，不足的需求再以家人或自身累積的資產來補強，可長期照顧家人，又可保有工作和生活的空間，是聰明又持久的照顧方案。
像政府在2018年1月1日上路的「長期照顧給付及支付基準」，就是從過去的「包裹制」計算（即按居服員服務的時數計價，而服務項目未受限），改為「按項目計價制」計算（即依使用者所使用到的服務項目計價，詳見表1）。
衛福部常務次長薛瑞元表示，目前長照2.0的申請流程為，民眾撥打1966長照專線服務，或是向各縣市照管中心提出申請，照管師到宅訪視後安排照顧計畫，再由醫院或居服單位等提供服務機構派員至民眾家中服務，民眾則支付費用給服務機構（詳見圖1）。
而「長期照顧給付及支付基準」，是記載長照2.0使用者，可申請使用相關服務的項目，以及每一項目費用的計算基準。所以，不論是從提供照顧服務的機構，到已申請或未來想申請長照2.0的民眾，都可運用。
不過，在新制上路後，曾使用過舊制的長照家庭卻有以下的不適應：
1.居服員——做完指定的項目就離開，頗感不便。
2.單項支出比例變高不少，增加家庭負擔。對此陳景寧指出，只就單一項目而論，支出的確是有增加，但就整體面向來看，新制因提供4種給付項目，整體給付是增加的。因此，儘管有許多民眾因不習慣而有所議論，但陳景寧認為，政府提供了民眾長照「4包錢」（編按：也就是4種給付項目，詳見表2），的確可有效減輕長照家庭的負擔壓力。