外溢保單熱銷
促進民眾重視健康管理
而這個數位科技應用的趨勢，也在金融保險相關產業上有所落實。
勤業眾信資深執行副總經理溫紹群，就他觀察國內外保險業結合數位科技現況指出，外溢保單、健康管理與理賠服務，即是保險業在商品面與服務面結合數位科技的實戰結果。外溢保單可說是2021年台灣熱銷的保單之一，2021年上半年銷售件數年增率更高達5.07倍。它的特色是只要保戶到達一定的健走步數，或是健檢結果合乎保單條款規定之數值，保戶就能享有保費的減免，「其目的就是透過實質獎勵如保費折抵，鼓勵民眾做好健康管理、促進，同時也降低保險公司的理賠成本與風險。」溫紹群說。
保險公司理賠服務多元
滿足銀髮族需求
至於在健康管理、理賠服務部分，台灣人壽營運規畫處副總經理楊欣枬表示，目前保險公司已透過不同App的設計，協助民眾達到健康管理、促進及掌握基本數據等目的。在健康促進部分，保險公司透過區塊鏈、API串接，整合App使用者或保戶在各個載具的健康資訊，如腰圍、血糖、血壓、膽固醇等，讓使用者完整掌握健康資訊不再碎片化，增加健康意識。此外，也透過遊戲化設計，鼓勵銀髮族提升運動風氣與習慣，降低進入亞健康的時間點。最後則是結合科技、醫療與保險，打造跨產業平台，提供疾病風險預測、遠距醫療線上諮詢及保險諮詢等，達到醫療資源有效使用，以及保險規畫等目的。
在保險公司理賠服務部分，除了傳統的紙本理賠申請，還增加不少的數位理賠服務，例如保戶透過保險公司的App，影像上傳相關申請文件與醫療收據或診斷證明書，就能完成理賠申請流程；或是透過理賠聯盟鏈或是區塊鏈等方式，一份申請單就能完成多家保險公司的理賠申請，或是傳送個人醫事資料到保險公司理賠部門，省下理賠的繁雜手續。
而在銀髮退休最後一哩路，民眾可能會因病痛或老化，面臨長照的需求，台灣政府已在2017年推動「長照2.0」政策，希望能滿足民眾長照需求且達成在地老化的目標。但眾匯智能健康董事長王欽堂認為，現在台灣已面臨長照機構量能不足、照護人力短缺等現象，應仿效歐美模式，將智能科技應用於照護領域。
他進一步指出，歐洲在智能照護的應用，例如AI機器人，從最早的單純陪伴到可以從旁扶助照護，這些以往的想像，現在都有可能被發明且被實務運用；此外隨著智慧物聯網（AIoT）的發展，感測器運用也更為純熟，將有助於讓銀髮族獲得更多娛樂與服務，或是達到防失智、活化腦部的目的。他認為善用科技，才能讓銀髮族老得健康、有尊嚴，打造對銀髮友善的生活環境。
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