熱門股點評

深耕客戶服務，成功將外國品牌本土化

6年級生打造3億年營收

撰文者：馬自明 更新時間：2009-03-31 瀏覽數：21,004


這時，張義淵因工作關係，發現了由俄羅斯一位天才電腦專家所設計的卡巴斯基。很懂資訊安全產品的張義淵，預期這個效能很高的產品，很有機會竄紅。

回頭或再賭一把？他求父母幫最後一次

儘管發現潛力產品，眼前卻有兩道難關要過，第1是資金，第2是爭取代理權。

如果要代理卡巴斯基進台灣，以最保守的預估，張義淵得再花100多萬元，公司已經沒錢了，要清算解散，還是再拿出100萬元，搏最後一把？張義淵不甘心創業夢就這麼輕易殞落，經過長考，他回家懇求父母再幫一次。當時剛好股市表現低迷，父母投資的股票都賠了錢，「我跟他們說，既然投資股市不見得會賺，不如省下來投資自己兒子吧！」

張義淵下定決心，如果再把錢燒光，就回科技公司上班賺錢還債，或許是決心打動了父母，公司得到這筆救命錢。接下來的問題，是如何拿到代理權。

賺錢還是賺客戶？他靠專業服務開拓版圖

當時，除了張義淵，也有其他公司看上卡巴斯基，而且財力更雄厚，這些公司拍胸脯打包票，向俄羅斯電腦專家開出亮麗的銷售計畫。張義淵沒有這麼做，他在爭取代理權時，只表達出對卡巴斯基產品特色的深入了解，並詳細說明要如何服務客戶。沒想到，這一點打動了俄羅斯電腦專家的心。

這位鬼才專家，並不在乎多賺錢，反而更在乎更多人能了解他設計的產品。

面對Web2.0時代，卡巴斯基因為病毒偵測率高，回應處理病毒威脅程序速度又快，在網路界靠網友口耳相傳，知名度開始快速攀升。

雖然網友對產品效能的風評好，但鋪貨到通路上，實際銷售狀況會是如何，張義淵完全沒把握。令人振奮的是，卡巴斯基一出貨到通路上就熱賣，只是能不能持續，還要看奕瑞科技的後續努力。


@ 訂閱電子報
您可能有興趣的文章

客戶服務專線：02-25056789分機轉5720~572 傳真：０２－２５０３６９８９ 服務時間：週一～週五０９：００～１８：００（例假日除外）

Copyright © 2017 Business Weekly a division of Cite Publishing Ltd All Rights Reserved.