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深耕客戶服務，成功將外國品牌本土化

6年級生打造3億年營收

撰文者：馬自明 更新時間：2009-03-31 瀏覽數：21,004


趨勢科技產品行銷經理朱芳薇表示，售後服務才是掃毒業的王道，一般來說，只有本土業者才有辦法做到貼近台灣民眾。

奕瑞科技卻能把卡巴斯基這個外國品牌，透過良好的售後服務，做到完全「本土化」。周詩涵指出，奕瑞不但自己成立技術客服中心，培養專業的技術工程師，站在第一線替客戶解決問題，還能即時幫顧客初步解毒。奕瑞甚至包辦卡巴斯基中文化的工作，「我們中文化的能力，還輸出到香港去呢！」周詩涵說。

僥倖還是真本事？他的好成績帶來新夥伴

完整的售後服務，是奕瑞科技能夠持續代理卡巴斯基的關鍵原因。也因為代理卡巴斯基表現突出，讓奕瑞開始踏入其他資訊安全領域，美國快速系統還原與資料備份能力的軟體Acronis，進軍台灣時，就選中奕瑞科技做為合作夥伴。

Acronis台灣區總經理許陳候表示，Acronis就是看準奕瑞在售後服務端的突出表現，希望能藉助這股力量，也能讓Acronis在台發光。

如果5年前，張義淵拿400萬元，買下那間套房，現在的人生會是怎樣呢？「如果我當時選擇買屋，去當竹科工程師的話，現在可能也得放無薪假吧！」他笑著說。

奕瑞代理的明星商品 遙遙領先


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