名人沒說的事
粉絲團想成功 得先「做自己」
撰文者：詹宛霓
更新時間：2015-06-30
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問：那應該如何吸引對自己品牌感興趣的人加入粉絲團？
答：其實使用粉絲團時，應該跟每個人在使用自己的Facebook時保持著同樣的心態，這個心態如果用3個字來總結的話就是「做自己」。我們發現那些沒有追求粉絲數，而是專注自己、經營自己粉絲頁的人，最後反倒是可以積累一個很忠實的用戶群在那裡。
例如myDress（主要銷售韓國服裝的網路服飾品牌），它的40萬個粉絲可能超過90%∼95%都是女性，幾乎全部都是它的TA（TargetAudience，目標受眾）。但它從來沒有針對粉絲這件事花過太大的精力，而是貼上它們賣的衣服，當用戶對這些東西感興趣之後，自然而然會更常關注你的粉絲頁、自然而然想知道現在換季，你有什麼新的服裝推出來。
問：像是有些粉絲團會貼一些寵物或熱門話題來維持粉絲熱度，這樣是好的方式嗎？
答： 的確， 我們會看每一個Facebook用戶跟所有內容的互動情況，去判斷哪些人和粉絲頁是用戶更關注的。因此你如果在短時間內吸引很多人按讚，說不定你下一則貼文也會有很多人看到。但我覺得這樣去發一些貓狗的照片不見得是好的操作方式，因為這未必跟你的生意有關係。
舉例來說，如果你是一間服飾店，為了吸引人氣，卻是在地震後發一些祈福文或是相關新聞，即便有很多人按讚也不一定是好的，因為這些人是跟你沒有關係的。
反之，如果是你的受眾關心的內容，或是跟從事這部分生意有關的貼文就可以。例如母嬰用品店可以發一些教育小孩的文章，其實去實體商店也會發現它同樣在做這些事，例如教你怎麼教育小孩、有哪些小孩可以看的雜誌等等。
在發文時，可以先去思考如果今天開一個線下分享會，在一個小時內想吸引受眾過來，你會講什麼內容。其實Facebook就是一個你的行銷渠道的延伸，不用去做一些你在線下不會做的事。
善用Facebook廣告工具
更精準鎖定客群
問：如果碰上其他競爭對手跟你賣同樣的東西，我該如何在其中脫穎而出？
答：只要在對的時間、把對的訊息、傳遞給對的人就行了，因此應該把你的目標族群細分，再利用廣告工具精準的鎖定這群人。
舉例來說，如果我做電商，貼文內容是6小時到貨，就要想想誰需要這項服務。一定不是整天待在家裡的人，因為他只要隨時出去買個東西就行了，所以一定是每天都在工作，沒時間去買東西的人，想要上班時訂，下班就能送到。因此在訊息傳遞時就可以鎖定這類的人。
如果想要精準的鎖定客群，對於初創公司來說，Facebook自帶的目標族群鎖定就可以相對精準的鎖定到一些人了。
若是一間已經營一段時間的公司，應該已經積累一定的用戶數了，這時就可以用「自訂（廣告）受眾」的功能（詳見名詞解釋），把客戶的電話號碼或者是email上傳到Facebook，讓Facebook去做配對，讓你可以更精準的去鎖定這些人。
接著，你可以在你的網站上安裝「Facebook的轉換追蹤代碼」，這樣一來，這些人無論是通過什麼樣的渠道到你的網站上面、有購買或者沒有購買，這些訊息都可以被保留下來，作為你後面目標鎖定的依據。
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