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    做好主管 先會收服人心
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    做好主管 先會收服人心

    撰文者:賴憲政2014-07-15
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    中國歷史上,著名的「春秋五霸」之一楚莊王,有這樣一段經典的故事。有一次楚莊王宴請宮內的文臣武將,宴會從白天持續到夜晚,楚莊王還特別讓妃子輪流跟大臣們敬酒。在酒酣耳熱之時,蠟燭突然滅了,有人趁機拉扯妃子的衣裳,妃子一把抓下對方帽子上的飾帶,跟楚莊王告狀;她說,只要重新點起燭火,看看誰的帽子少了飾帶,就是輕薄她的兇手。

    楚莊王卻說,「都是因為我賞賜他們喝酒,才會發生酒醉失禮的事,怎麼能夠因此讓臣子受辱呢?」於是他命令所有臣子扯掉帽子上的飾帶,才重新點燃燭火。

    三年之後,楚國與晉國交戰,有一名臣子總是一馬當先,領先軍隊衝鋒陷陣、奮勇殺敵。楚莊王很疑惑地問他,「我並沒有特別厚待你,為什麼你願意這樣出生入死?」原來這位臣子,就是當年宴會當中對妃子失禮的人,因為楚莊王不追究,放了他一條生路,從此他就決定為楚莊王肝腦塗地。最後楚國成功打了勝仗,成為盛極一時的強國。

    在這裡先不要討論楚莊王縱容臣子伸出鹹豬手這個道德話題,重點在於,楚莊王當年若不是施以恩德,把臣子當作最重要的資產,也得不到如此忠心大將幫忙打勝仗。

    知人善任,把人放在對的位置

    在現今的職場,一家公司要運作順暢,都必須靠每位員工的貢獻,而擔負管理責任的上司,則要讓下屬盡心為工作付出,甚至死心塌地服從你,「知人善任」就是每位上司必備的能力,對下屬瞭如指掌,擺到正確的位置上,讓他們好好發揮各自的專長。

    有句話說,「對智者宜寬,對愚者宜嚴,對平庸之人,要寬嚴並濟。」我認為,員工主要有兩類:

    一、面對聰明人》簡單交代工作目標

    聰明的下屬,優點是能舉一反三,只要把工作目標交代好,不用多做規範,他們經常能做出超乎期待的成績。缺點是有時候像脫韁的野馬,不容易駕馭;經常會遊走在公司規定的邊緣,通常只要不違反規定,上司乾脆睜一隻眼閉一隻眼。例如他今天拿到了一筆大訂單,晚上又跟客戶應酬到半夜,第二天下午回家睡個午覺,上司當作不知道就好。

    二、面對老實人》清楚說明工作步驟

    個性老實的下屬,特色是一個口令一個動作,所以上司在交代工作任務時,最好能清楚告訴他每個步驟,給他畫框框,盯緊一點,他也會乖乖做到好,不會輕易跨出界線。這樣的員工可能不會有突然的大訂單,卻也能在穩定中求發展,因為老實可靠,反而容易受到客戶的信任,對上司而言也可以是一匹良駒。

    棘手下屬,要能對症下藥

    還有,根據我以前的經驗,跟下屬交手,比較麻煩的狀況有以下三種:

    一、後台硬搞派系》打開天窗說亮話

    在公司裡,多多少少會遇到高層幫親戚安插職位的狀況,如果對方沒什麼能力,對付的方法很簡單,只要訂下嚴謹的工作目標,或安排繁重工作量,通常過沒幾天他就撐不下去,自動提出離職。

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