我一個朋友是知名上市電子公司的員工,自己在外面租了一間非常老舊的公寓。有一年,台灣發生大地震,他擔心躲在租屋處會被壓扁,於是連夜騎著機車到公司避難,因為他們公司有高係數的防震措施。沒多久,廠長來公司巡視,看到只有他一人出現在公司裡,問他,「你怎麼會來公司呢?」他回答:「我很擔心公司有災情,所以趕快來看看。」廠長認為他實在太忠心了,給了特別高的考績,結果當年度,他領到了價值超過新台幣兩百萬元的股票。
我以前在電器公司上班時,營業處所後面有一個維修室,主要是技工人員維修瑕疵品的場所。平常都很安靜,有一天,每隔半個小時就會傳出鏗鏗鏘鏘的聲音,我覺得很奇怪,忍不住跑去問裡面的技工前輩:「為什麼每半個小時就會那麼吵?」他神神祕祕地告訴我:「你不懂!老闆在外面,我們在裡面,如果沒有發生這些聲音,他怎麼會知道我在工作?可能以為我在睡覺。」我才恍然大悟,原來這也是一種求表現的技巧。
以上這兩個故事比較像是投機取巧,我並不是要鼓勵這種行為,而是要提醒你,業績不是天天有,萬一沒有漂亮數字來背書時,怎麼讓主管認同你是一個認真負責的員工?
展現企圖心與配合度
清朝咸豐時期出現太平天國之亂,曾國藩奉命組織湘軍,討伐太平天國。但是,不僅首戰出師不利,整支水軍差點全軍覆沒,後來還接連打了幾場敗仗,好幾次想要自殺。曾國藩寫了奏摺向皇帝請罪,責怪自己「屢戰屢敗」,後來師爺建議他,屢戰屢敗代表能力不足、努力不夠;改成「屢敗屢戰」,才能展現出愈挫愈勇的氣勢。咸豐皇帝看到以後,果然沒有加以責罰。最後曾國藩也不氣餒,重新修改戰略,最後終於打了勝仗。
如果是業務人員,在剛開始經營客戶,或是低潮時期,業績通常很難看。這時候,你的辛苦可能沒辦法讓主管看見,但是對於平常例行的公司事務,則可以展現更高的配合度,讓大家看到你持續為工作而努力,通常主管都會看在眼裡,繼續給你機會。
例如證券業,規定早上開盤前,所有業務人員必須來開會;超級業務員是不會來的,主管也不會去點名。收盤以後,如果公司有安排訓練活動,超級業務員也不會參加,說要去拜訪客戶,結果是回家睡覺,主管也心照不宣。
但是,如果你今天沒業績,開會又遲到,訓練課程也不來,這種基本規定都做不到,還敢期待主管給你好臉色嗎?
做出業績以外的貢獻
以前我在電器公司工作時,每位業務人員都要寫工作日誌,我一向都會寫得清清楚楚。
例如今天拜訪五家原本的經銷商;目前正在經營三家有潛力的經銷商,以及成功的機會與原因;最近某家競爭品牌在做什麼促銷活動、推出什麼新產品,或是用利誘的方式在挖我們的牆腳。這些市場的情報,在主管心目中,其實也是一種很重要的貢獻。