進修充電
想找到適任員工，別再問多數人已準備好答案的問題...獵才公司CEO教你這樣提問，精準選才
撰文者：Tyler Cowen、Daniel Gross 更新時間：2023-08-30
瀏覽數：7,920
圖片來源：達志影像
佩姬．馬凱（Peggy McKee）2017年出版的《如何回答面試問題》（How to Answer Interview Questions）中，列出100多個常見的面試問題。以下摘錄其中幾例：
●舉一個你在工作上超越自身職責的例子。
●你如何應用自己的特殊技能，幫助組織達成永續成長並產生收益？
●你如何處理工作上的壓力？
●你喜歡或不喜歡之前工作的哪些面向？
這些問題對你來說可能太過普通，你還想看看有沒有更進階一點的題目。於是，你到Google上輸入關鍵字「讓應徵者完全卸下心防的15道最受歡迎面試問題」，就會搜尋到一篇傑夫．海登（Jeff Haden）所寫的文章，以及一整份問題清單。摘錄部分內容如下，真是乏味到讓人呵欠連連：
●你最珍惜的失敗經驗是什麼？
●如果你能回到5年前，會給當時的自己什麼建議？
事實上，史丹福大學有一門課是開給工程師，探討如何有效準備面試，以及回答面試中可能被問到的問題。他們必須做好準備回答類似這樣的範例題：
●你最大的弱點是什麼？
毫無疑問的，多數人已經準備好這題的答案，尤其當你面試較高階職位的應徵者時，他們多半有備而來。當我們在面試場合不只一次聽過（是其他面試官問的，我們並非發問者）類似這樣的回答：「我覺得自己最大的問題，就是有時對工作太過盡心盡力。」試問我們能從這樣的答案得到多少情報？大概只能得知對方多半讀過某本傳授面試技巧的書籍吧。
如果你想問應徵者過去的實際成就表現，但不想聽那種早就準備好的答案，方法就是不斷追問他還有沒有其他案例，直到對方想不出來為止。所以不要只問一次：「舉一個你在工作上超越職責的例子。」因為這樣的問法只能測試對方有沒有做好基本準備。你要重複追問一樣的問題，過程中不要移開目光，不要以笑容試圖緩解緊張的感覺，不要給應徵者轉移話題的機會，更不要停止追問。
當你提問時，多數應徵者會根據準備好的內容來回答。然而，當你一次又一次追問，通常過不了多久，應徵者準備好的答案就已經用完，最終來到見真章的時刻，這時你將看見應徵者的思考深度及情緒穩定度。當應徵者不斷受到挑戰時，他會有什麼樣的情緒反應？他能想出多少個例子？當他陷入困境，實在沒有答案可以說，便會開始瞎扯嗎？他是否能撐住場面？最後，如果某位應徵者真的可以舉出17項重大工作成就，那麼你多半非常想聽聽第17項究竟是什麼。
對於需要透過創意解決問題的職務來說，你可以重複詢問應徵者還有沒有其他更好的想法。有經驗的工作者多半會準備1、2個答案來回答這類問題，但被問到第5次或第8次時，他們會怎麼回答？當他們不得不坦承「以上是所有我能想出的好答案」時會有什麼反應？或許有的應徵者會告訴你：「我可以談談我的其他想法，不過我不確定是否夠好。」這時，你已經踏入應徵者毫無準備的未知領域，你將更了解這個人如何思考、如何應對不尋常情況、如何評估自己想法的品質，以及他對自己的整體評價。
接下來，你可能還會問：「你的哪些成就對同輩來說是非凡或獨特的？」同樣的，不要只問一次。請持續追問，讓應徵者講出愈多答案愈好。如果你遇到有應徵者說出23項有別於同儕的成就，哇！那真的非常值得花時間去了解。就算是「我17歲創辦一家成功的公司」這樣簡單的回答，也十分讓人印象深刻。
大概不會有人想聽應徵者大談無聊的商管書或職涯成功學書籍，尤其是他們事先已經準備好的內容。但如果在對話中自然聊起書籍、音樂、電影或其他藝術形式，那麼請務必進一步深入這個話題。以本書的誕生為例，是源自於我們兩個人十分合得來，而我們合得來的契機，則是發現兩人都很喜歡歐森．史考特．卡德（Orson Scott Card）的科幻小說《戰爭遊戲》（Ender's Game）。這本書的內容，其實就是一系列為少年舉辦的人才競賽。在討論的過程中，我們意外的發現彼此同樣喜歡書中的坦率直接、對菁英領導制度的深度探討，以及對人類天賦在多早時能夠萌發與顯露的看法。這本小說精準體現出競爭性、趣味性、同理心、遊戲化和適時承擔必要風險間的完美組合，絕對稱得上是一本關於人才議題的好書。
我們討論到最後，兩人更深刻的認識到對於「人才」這個主題的共同興趣。因此，如果應徵者對於某本書、某種藝術類型，或是某個作品似乎很有心得，那麼請你一定要推波助瀾讓對話持續下去，最終你將能直視此人靈魂。
延伸閱讀
▶認真負責，就是好人才？獵才公司CEO：若不利於團隊合作，這個特質沒你想像中有價值
▶優秀員工不是靠規定逼出來的，而是被激勵出來的！連續創業者：要讓員工成為沉浸者，而非工具人
人才：識才、選才、求才、留才的10堂課
作者：泰勒．科文（Tyler Cowen）、丹尼爾．葛羅斯（Daniel Gross）
譯者：謝儀霏
出版社：天下文化
出版日期：2023/03/31
作者簡介_泰勒．科文（Tyler Cowen）、丹尼爾．葛羅斯（Daniel Gross）
【泰勒．科文Tyler Cowen】
喬治梅森大學經濟學教授，全球百大思想家，《經濟學人》讚譽他為近10年來最具影響力的經濟學者。著有《發現你的經濟天才》（Discover Your Inner Economist，2007）、《達蜜經濟學》（Create Your Own Economy，2009）、《大停滯》（The Great Stagnation，2011）、《中午吃什麼？》（An Economist Gets Lunch，2012）、《再見，平庸世代》（Average Is Over，2013）以及多本學術書籍。他也是《彭博》（Bloomberg）和《紐約時報》（The New York Times）專欄作家，作品散見各大報紙和期刊。他經營的經濟學部落格《邊際革命》（marginalrevolution.com），平均每日瀏覽人次超過5萬人；TED演說有超過50萬觀看次數。他的Podcast節目《與泰勒對話》（Conversations with Tyler）經常邀請重要的思想家或企業家對談，廣受無數聽眾好評。
【丹尼爾‧葛羅斯Daniel Gross】
矽谷創業者暨創投天使投資人。曾被《富比士》（Forbes）列為科技類傑出青年榜「30 Under 30」。18歲時，他以創業者身分加入被譽為「矽谷新創事業孵化器」Y Combinator計畫，是當時最年輕的創業者。23歲時創立新創科技公司Cue，開發團隊後來被Apple收購。2018年，創辦Pioneer獵才公司並擔任CEO至今，致力於在全球尋找有才華但欠缺機會的傑出人才。
譯者簡介_謝儀霏
師大翻譯所畢，譯有《統合心智》等書。
您可能有興趣的文章