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職場的選擇與被選擇，其實富含學問！解析4種風格，助你提高面試勝率
撰文者：職場裡的人類圖 更新時間：2024-10-09
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圖片來源：達志影像
摘要
人生中有些真相，還是不要太明白來得好；但職場上的真相，我則懊悔自己太晚才知道。面試官說得不錯，感受也異常精準。我想起自己在面試某些優秀人才時，心中偶爾也會浮現這樣的不安。
我一直是個熱愛面試的人，甚至有點享受每一次的面試機會。這麼多年來，雖不能說戰無不勝，起碼勝率傲人。因此，當職涯進展到必須接觸招募者的時刻，我總下意識地對表現不同於我的面試者，感到嘖嘖稱奇或深覺惋惜。
當時的我並沒有意識到，這樣的心態，會為我的團隊帶來許多不必要的磨難。在此之前，倒先經歷了絕無僅有的面試滑鐵盧。回想起來，那是我嘗試轉換跑道的重大挫折，以自己十拿九穩的談吐和歷練上場，以為志在必得。
對方是首屈一指的上市櫃企業，只要進得了窄門，職涯從此鍍金不說，不出幾年必能財富自由。因此，摩拳擦掌者眾，而面試的過程，更是前所未有的刁鑽繁瑣，測試智商、更考驗情商。
我一路挺進，在前輩告誡我要千萬謹慎的大魔王關卡，也自覺表現不錯。那一關，我見到僅存的對手數量，只剩不到5根手指頭，他們和我年紀相仿，儀表出眾；我也注意到，自己是進入最終考核關頭的唯一女性，心裡一邊七上八下，一邊抖擻著精神，鼓舞自己要爭氣。
面試自認出色，未被錄取竟成職涯心魔
面試我們的是2位考核官，一位是溝通部門的最高主管，另一位則是掌理集團萬機的營運首腦。他們的風格有些不同，一人嚴謹，一人幽默，但整體來說不脫企業給人的穩重形象，我們在交叉著閒談與詰問的對話中，完成了最終面談。
結果亦很快出爐，十分符合其產業明快敏捷的節奏，人資主管直截了當地告知，他們錄取了另一名候選人；但兩者之間的差距很小，我只位居第2。由此勸慰我不必喪志，有機會希望能再度合作。
那通電話的語氣，跟目前紅透半邊天的廚藝實境節目《黑白大廚》的裁判如出一轍，真的只差一點點——不過，你被淘汰了。
年輕的我，可還沒有那些優秀大廚們的風度，能將失敗視為學習，認為盡力過就沒有遺憾——不！我超級遺憾，更無比疑惑——只差一點點？到底差在哪裡？頭腦迅速將所有面試環節掃視過一輪：我可能有幾個英文單字發音不太標準？或者回答棘手問題的時候，停頓時間多了2秒～3秒之久？還是我不夠衣著正確，沒有穿上正統的套裝，而選擇凸顯自我風格的Look？
等不及我的小劇場播映完畢，人資主管已經客氣地掛上電話，而我也提不起去電追問的勇氣。就這樣，這個面試失敗的印記，如同再也解不開的懸念，又陪著我度過了接續幾年的職涯生活。
憑著落敗後的憤慨，我加倍努力工作，得到籌建團隊的機會；不過，面試新成員時，這個落敗的紀錄仍不時縈繞心頭。
「己所不欲，勿施於人」，我盡力維持融洽和嚴謹並進的面談氛圍。然而，儘管相談甚歡，感覺志同道合，但事實證明，我總是找不對人。團隊的新人折損率很高，有的甚至待不滿半年就走人。我很氣餒，不輸面試失利後的遺憾與疑惑，一度興起不如歸去的念頭。但要走去哪裡，卻毫無把握。
能否給予面試官內心踏實感，成為勝負關鍵
有一次，我在朋友牽線的飯局，再度遇上了當年面試我的那位溝通部門主管，沒想到他還記得我，大老遠便向我熱情招手。時隔多年，他已經決定功成身退，開啟第三人生。趁著場面熱絡，我便斗膽向他提出那個擱置在心頭多年的懸念：「當初，為什麼不是我？」
他輕撫著臉頰，說出令我震撼萬分的話：「你真的很優秀，在任何令人感到尷尬或不安的情境裡，都能安然自若地破冰，展現出與眾不同的人格特質；你的表述也非常精彩，起承轉合流利而生動。可是，我們就是不太確定。」
啊？什麼意思？
「你離開之後，我們總覺得好像少了些什麼。比如你的資歷與實力，似乎沒有在講述的過程中被完整闡明；你表達的比較近似於經歷和感受，這讓我們始終有點不安，不確定你究竟能不能應付艱困的挑戰？雖然聽你敘述的時候很享受。而另一個面試者，就比你多呈現了踏實的一面——這真的只是一點點的差異，但對我們而言，安心感與確定感，非常重要。」
啊，人生中有些真相，還是不要太明白來得好；但職場上的真相，我則懊悔自己太晚才知道。面試官說得不錯，感受也異常精準。我想起自己在面試某些優秀人才時，心中偶爾也會浮現這樣的不安。
對方說得很精彩，但我就是不太確定，他的真實行動是否也會一樣精采。
想要脫穎而出，唯有徹底認識自己才能表現亮眼
我以為，面試時的認知落差，一定和面試技巧脫不了關係，但《面試的科學》作者安娜．帕帕利亞（Anna Papalia），則提出有別於以往傳授面試訣竅的觀點，「面試脫穎而出的關鍵，就是充分『認識自己』，如果清楚知道自己是誰、想要什麼，就能在面試過程中表現得更好。」
同樣的道理也適用於招聘主管，當深入了解自己的偏見、偏好，以及給人留下的印象，便會做出更明智的招聘決策。
謝謝出版社向我引薦了《面試的科學》這本書，同時深信在職場混跡多年的我，將會認同任何形式的面試，都是培育和展現自我覺察的管道之一。我花了近2週細細研讀這本書，過往20多年的面試和招聘場景，清晰地重現眼前。
我發現一個從未被我正視的真理，誠如作者所言：面試，就是回答一連串和自己有關的事情，首先，得了解自己的面試風格，學習以最清晰、自信和真實的方式展現自己，而不是在面試過程中試圖偽裝。
潛心研究數年，安娜．帕帕利亞建立了一套專屬的面試風格評估系統，將面試風格分為以下4大類，適用於面試者與招聘者，反映不同風格類型的優先考量、心理軟肋，以及在面試中會採取的策略：
1.魅力型：想要被喜歡，透過積極表現來展現價值；將面試視為表演，這是他們的舞台，他們是這場表演的主角（擔心不被接受或不被喜歡）。
2.挑戰型：想要做自己，透過提出質疑來展現價值；將面試視為交叉詢問，他們需要得到問題的答案（害怕得不到尊重）。
3.審視型：想把事情做到完美，透過精準的判斷來展現價值；將面試視為一項測試，結果不是通過就是失敗（最大的憂慮是展現自身的脆弱）。
4.和諧型：想要保持和諧、融入環境，透過友善來展現價值；將面試視為團隊成員的選拔過程（深層的恐懼是感受不到歸屬）。
由於對這個系統充滿好奇，我上線參與了安娜．帕帕利亞的面試風格測試，雖然所費不貲，但詳盡的分析報告，確實點出了我在面試和招募時的巨大盲點，個人覺得非常值得，也完全解答了我當年為何落選，以後之後面試經常看走眼的疑惑。
公司招聘的是「適任者」，而非「處事圓滑者」
可能面試過我的招聘者會同意，我是不折不扣的魅力型面試者，很容易敞開心扉，說故事的能力一流；更細緻一點來看，我是偏和諧型的魅力型風格，不是最外向風趣的那個，卻能巧妙適應任何面試風格，並在面試時扮演支持者的角色，依循對方的應對，適時調整自己的回答，展現體貼、成熟、深思熟慮的那一面，因此所向披靡。
但當碰上挑戰型與審視型的主試者時，這些魅力卻不見得有加分的效果。因為過度重視和人取得連結，博取喜歡和認同，因此在聽不到完整資歷與技能、沒有妥善應接每個問題之前，這份熱情會顯得空洞，而和諧則會被視為沒有主見、不清楚自己要的是什麼。
相對地，兼具和諧型與魅力型風格的我，在面試他人時，往往傾向以漫無邊際的社交對話起始，期待對方也能卸下心房，好好展演自己的獨特訴求。然而，不是所有面試者都習慣這樣的隨性設計，缺乏明確與結構化的面試流程，使我容易被自己喜歡的求職者吸引（通常也是魅力型或和諧型面試者）。所以，我錄取的人，通常是和我高度相似、而不是能夠勝任這份工作的人。
對於我的盲點，安娜．帕帕利亞提出中肯的建議：「你值得做自己。」不要為了努力建立人際連結而分心，也不必太在意別人是否喜歡自己，以至於忘記討論和回顧自己的資歷是否合適這份工作。不妨擷取挑戰型堅定的精神以及審視型務實的態度，在魅力和技能之間取得平衡。
回歸招聘者的身分，安娜．帕帕利亞則提醒，「公司已經有了你，不需要再多聘用另一個你。」切忌僅憑應試者的個人魅力、內在潛能，就做出任用對方的決定，因為公司該雇用的，是一個可憑過去經驗證明自己適任的人，或是能在面試過程中，解釋自己的技能可以如何應用到新職位的人，而不僅僅只是一個討喜、圓融、有潛力的人。
年屆45歲，我不知道未來面試與招聘的機會還有幾何，《面試的科學》這本書雖然以探討面試風格為主，卻提供我更寬廣的覺察觀點，來看職涯中的選擇與被選擇。
如果你正在準備令人躍躍欲試的新工作面試，請記得，面試的終極目的，不是找到工作，而是找到「適合」自己的工作。能夠投入一個反映個人價值並獲得尊重的職缺，當然很棒，前提是你必須足夠了解自我。
若你是求才若渴的招聘主管，請記得，我們的第一印象往往是錯誤的。一個人在面試中的表現，未必能與工作勝任程度成正比。要避免偏誤，請多採取結構化面試，向每位求職者提出相同的問題——專注於提問、而非談話，給予求職者足夠的空間來應答與分享，再據此預測其未來表現，可以有效降低模糊空間。
時序進入第4季，謀職與徵才格外不易，祝福大家，掌握自己的面試風格，找到自己的伯樂與千里馬。
本文獲「職場裡的人類圖」授權轉載，原文：面試的科學
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被職場耽誤的人類圖探索者，也是不帶電的投射者。
2/4直覺權威投射者，情緒、薦骨、根部、意志力，四大皆空，假冒「偽生產者」長達20年。六年級後段班，世俗價值裡的職場中堅。 人類圖使我相信，荒蕪的沙漠盡頭，將有汪洋湧泉，卸除制約後，我終能回歸愛之船本色。如果，你正處於沙漠之中，這裡有一些試驗過後的路徑作為參考，但願我們節省氣力，少繞遠路，互相扶持。
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