戶外逍遙
5階段耕耘,屹立旅遊業30年
小導遊 變身紐澳線龍頭!
撰文者:彭媁琳
更新時間:2011-05-27
瀏覽數:30,899
▲劉正輝
台北市松江南京商圈,以前曾是金融界的一級戰區,而今則是全台旅行業的主戰場,在方圓1公里內,至少擠進500家旅行社搶生意;但享趣旅行社總經理劉正輝,卻在這廝殺激烈的戰場上存活,而且一做就是30年。他是怎麼辦到的?
從基層導遊、業務起家的劉正輝,親和力強、做事講信用,讓他不但大受旅客歡迎,每次當領隊出團都能賺到30萬元以上,還在高度競爭的同業間贏得信任,建立合作人脈,全台灣約有2/3的旅行社,都跟他做過生意,每年承辦近9,000人次的紐澳旅遊,成為國內最大的紐澳線旅遊躉售業務(詳見名詞解釋)大盤商。
旅行業因為進入門檻低,不需學歷和特殊技能,只要有180萬元保證金就能開門攬客;就因投入者太多,只好拼價格,利潤低到倒閉聲頻傳,劉正輝自己就曾被老闆拿去當人頭借款,背了一屁股債而不自知,還得要出面擺平債務糾紛,清償銀行貸款。
儘管如此,劉正輝還是樂在旅行業工作,「只要有心做好,就會找到方法。」劉正輝說。過去30年來,劉正輝用了哪些心法、找到哪些方法?劉正輝能創業成功,可分為以下5階段:
階段1》建立信譽
早出晚歸搏感情 隨傳隨到確保品質無虞
「要成功,不是靠產品價格,而是做人的口碑和誠信原則!」劉正輝說,他從一入行當業務開始,就很珍惜自己的信譽,所以每件事都做得比別人認真。
像與同業客戶建立關係,劉正輝有個「早出晚歸」的法則,「早出」是指他常一大早第一個出現在客戶的辦公室,「這樣他們就會對你比較有印象,一旦要找人合作時,很容易先想到你。」
「晚歸」則是因為劉正輝知道旅行社的業務,白天不是忙著辦護照、簽證、行程說明,就是要去向散客銷售行程,直到傍晚5點半左右才會回公司準備打卡下班,這時劉正輝又出現了,因為只有趁這個時候,他才可以好好跟這些業務聊天。
您可能有興趣的文章