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中國權威財經作家吳曉波最新觀察

即買即得 新零售時代來臨

整理者:黃嫈琪 更新時間:2018-06-01

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場景革命興起
線下銷售模式不斷創新
更確切地說,新零售是一次「體驗革命」和「品類革命」。它基於兩個前提:其一,新技術為線上與線下的交互融合創造了新的可能性,工具創新成為空間再造和消費者關係重建的重要手段。其二,年輕的中產消費者不再滿足於網上的廉價商品,開始願意埋單高性價比、有個性的商品,同時更願意回到真實的場景中,即買即得。由獨特內容構成的場景成為新流量入口,進而成為新的商業生態。商業觀察家吳聲提出「場景革命」的概念:「打動人心的場景成為商業的勝負手。人們喜歡的往往不是商品本身而是產品所處的場景,以及場景中人們的情感體驗」。

在去年的12月,亞馬遜開出了全球第一家無人值守的線下全自動智慧便利店AmazonGo。事實上,在中國地區的新零售創新,遠遠多於亞馬遜所在的美國。


今年7月,阿里巴巴開出了無人超市「淘咖啡」,消費者第1次進店時,打開「手機淘寶」,掃一掃店門口的二維碼,獲得一張電子入場券,進入店內就可以購物,其技術和體驗與Amazon Go相似。9月,阿里巴巴在參與投資的肯德基試驗了刷臉技術,消費者在自助點餐機上選好餐,然後進行人臉識別,再輸入與支付寶帳號綁定的手機號碼即可支付,整個過程不到10秒。

此外,阿里還內部孵化了一家叫盒馬鮮生的生鮮超市,全店只接受支付寶,最大的特點之一就是快速配送——門市附近3公里範圍內,30分鐘送貨上門。

網易的嚴選是近年來突然火爆起來的新電商平臺,丁磊探索出一條與淘寶不同的選貨模式,他找到廣東和浙江的外銷企業,鼓動它們把同款商品以更低的直銷價格放到嚴選來銷售。其中不乏Coach、無印良品、Levi's等知名中高端品牌的中國製造商。到今年年底,嚴選賣貨突破70億元,超過無印良品在中國的銷售額。與此同時,嚴選迅速地開出了自己的線下體驗店和精品酒店。

這些新零售業態的試驗都在試水溫階段,甚至在互動、成本及用戶體驗上有很多亟待改進之處。可是,它們所呈現的新業態和咄咄逼人的姿態,讓人看到了一個陌生的未來。(本文摘自第10篇)

學歷:復旦大學新聞系
現職:財經作家
著作:《激盪三十年》、《跌盪一百年》、《大敗局》


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