假設你今天走進一家鞋店，看中一雙鞋子，店員表示這雙鞋只剩下一雙，而且沒有打折。雖然很喜歡這雙鞋，但是價格有點昂貴，這時，店員竟然自顧自地將鞋子拿到櫃台準備結帳，請問你會怎麼反應？不好意思拒絕，直接付帳?還是回絕店員，繼續逛其他鞋店，貨比三家不吃虧?

實際上，遇到這種狀況，當下會「不好意思拒絕，直接付帳」的人，大有人在。檢視日常生活，是否有很多類似的情境，導致自己把錢花在不該花的地方？有時候，只因為多看架上的商品兩眼，被店員留住，以三寸不爛之舌鼓動你買下，甚至店員已經打好發票等你掏錢，沒有勇氣離開，只好硬著頭皮買了。

美國亞歷桑納州立大學心理學教授羅伯‧齊歐迪尼（Robert B. Cialdini）認為，消費者對於某些行銷手段會產生依從心理。其中，人們普遍受到「禮尚往來」原則的影響，只要受到他人的付出，我們內心會產生回報對方的義務。即使對方只是略施小惠，就會讓我們難以拒絕。當我們遇到操弄這種心態來牟利的人，往往會陷入不公平的交換關係。

就像人情力量，經常讓我們不知道該怎麼拒絕，並擔心拒絕反而顯得自己小氣、沒面子，這些心態都是害自己錢包失血的罪魁禍首，也讓我們損失許多省錢的機會。