與AI共存的未來，療癒「杯麵」拯救三明治人

想像與AI共存的未來，蔡宗翰研究員驚嘆於AI的學習能力，只要提供夠好、夠多的資料，幾乎都可以訓練到讓人驚訝的地步！

圖片來源：研之有物

AI的未來充滿無限可能，不僅可以成為分類與查證資料的得力助手，還能照護並撫慰人類的心靈，這對邁入高齡化社會的台灣來說格外重要！許多青壯年陷入三明治人（上有老、下有小要照顧）的困境，期待有像動畫《大英雄天團》的「杯麵」（Baymax）機器人出現，幫忙分擔家務、照顧家人，在身心勞累時給你一個溫暖的擁抱。

機器人陪伴高齡者已是現在進行式，新加坡南洋理工大學Gauri Tulsulkar教授等學者於2021年發表了一項部署在長照機構的機器人實驗。這名外表與人類相似的機器人叫「娜丁」（Nadine），由感知、處理、互動等3層架構組成，可以透過麥克風、3D和網路鏡頭感知用戶特徵、所處環境，並將上述資訊發送到處理層。處理層會依據感知層提供的資訊，連結該用戶先前與娜丁互動的記憶，讓互動層可以進行適當的對話、變化臉部表情、用手勢做出反應。

長照機構的高齡住戶多數因身心因素、長期缺乏聊天對象，或對陌生事物感到不安，常選擇靜默不語，需要照護者主動引導。因此，娜丁內建了注視追蹤模型，當偵測到住戶已長時間處於被動狀態，就會自動發起話題。

實驗發現，在娜丁進駐長照機構一段時間後，住戶有一半的天數會去找她互動，而娜丁偵測到的住戶情緒多為微笑和中性，其中有8位認知障礙住戶的溝通能力與心理狀態有明顯改善。

照護機器人娜丁的運作架構

資料來源：Tulsulkar,G.,Mishra,N.,Thalmann,N.M.et al,2021
圖片來源：研之有物

至於未來的改進方向，研究團隊認為「語音辨識系統」仍有很大的改進空間，需要讓機器人能配合老年人緩慢且停頓較長的語速，音量也要能讓重聽者可以清楚聽見，並加強對方言與多語混雜的理解能力。

台灣如要發展出能順暢溝通的機器人，首要任務就是要開發一套台灣人專用的AI語言模型，包含華語、臺語、客語、原住民語及混合以上兩種語言的理解引擎。這需花費大量人力與經費蒐集各種語料、發展預訓練模型，期待政府能整合學界與業界的力量，降低各行各業導入AI相關語言服務的門檻。

或許AI無法發展出情感，但卻可以成為人類大腦的延伸，協助我們節省處理資料的時間，更可以心平氣和地回應人們的身心需求。與AI共存的未來即將來臨，如何讓自己的行事邏輯跟上AI時代，讓AI成為自己的助力，是值得你我關注的課題。

本文獲「中央研究院 研之有物」授權轉載，原文：文科人看過來！如何讓AI成為你的助力？專訪「AI界李白」蔡宗翰
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