巫毒娃娃的創業告白

此外，客戶服務也相當重要，服務則包括顧客關係與售後服務，當顧客進店時，銷售人員不會一味銷售商品，而是先詢問顧客的需求，以講故事的方式來介紹巫毒娃娃。在維繫顧客關係上，除了累積積點，keep顧客忠誠度，還推出購買10隻以後，讓忠實顧客以便宜的價格舊換新，讓棉線髒舊的巫毒娃娃煥然一新。此外，他們決不輕忽顧客的抱怨，會立即請店長處理，並回電答覆消費者解釋處理的情況。

3個月賺到人生第1個百萬元

巫毒娃娃的第一間店「Sui純銀風異國調」，3個月內就賺到100萬元，他們背後付出的辛苦，絕對值得這100萬元的獎勵。因為剛創業之際3人平均工時超過15小時，除了過年稍微休息一下，幾乎是全年無休的，即使是假日也要開會、接受採訪、談合作案等等，全心全力投入創業中。

3人同時也建議創業的年輕人必須隨時保持彈性，搭配銷售經驗與顧客反應，推陳出新。無論產品設計、價格訂定、促銷手法、擴展通路、與媒體互動、經營顧客關係都要因時制宜，不斷創新，誰能想出更新穎、更符合顧客需要的行銷手法，誰就是商場上的超級贏家。