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你有發現iPhone 15側邊多1顆小按鈕嗎?看似無關緊要,竟是蘋果的心理學巧思

撰文者:風傳媒 / 金牛幫幫忙 更新時間:2023-11-17 瀏覽數:3,130

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特斯拉 蘋果 iPhone 動作按鈕 Garmin

圖片來源:達志影像
摘要
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在智慧型手機出現之前,傳統手機上有大量按鍵,讓人們打字與操控手機。2007年iPhone首次亮相,自此手機形象改變,觸控螢幕成為標準配備,除了基本的開機與音量調整按鈕之外,其他的按鈕大多消失無蹤,但蘋果(Apple)特別設置Home鍵,讓使用者方便解鎖手機、返回主畫面、啟動Siri等,成為iPhone的特色。

然而2017年,自iPhone X機種開始取消了經典的Home鍵,宣告全螢幕的時代來臨,自此手機螢幕面再也沒有實體按鍵——但按鍵真的走入歷史了嗎?2023年蘋果在最新發表的iPhone 15 Pro側面,新增了全新的「動作按鈕」(Action Button),讓使用者設定靜音、相機、手電筒、翻譯等功能。


問題是,為何蘋果要設置那顆按鈕?

蘋果提供使用者實體按鈕的安全感

哈佛大學心理學教授Ellen J. Langer表示,人類十分重視對控制的感知,因為確認控制的安全感能減輕壓力,觸覺帶來的確定感勝過視覺和聽覺,而「按下按鍵」,是讓使用者感受到控制最單純的方式。

這種心理作用應該能解釋蘋果在iPhone側面設置動作按鈕的原因,就是為了要方便使用者操作。其實果粉喜歡Home鍵,也是因為它讓操作更方便,而蘋果取消Home鍵讓許多果粉難以接受,甚至有人不願意改用已無Home鍵的新世代iPhone。

其實,取消Home鍵應該是iPhone工程團隊、設計團隊權衡後的結果。若將Home鍵拿掉,觸控螢幕尺寸可以放大,提供使用者更優質的視覺體驗;手機正面加上Home鍵,不只螢幕縮小,還會占據其他電子元件的空間。

但是,按鈕有操控方便、提供使用者安全感的價值,而iPhone 15 Pro將動作按鈕設置在手機側邊,不僅能避免螢幕變小,也不太會占據空間,因此重新設置按鍵,堪稱是各種權衡後的選擇。

手機品牌商知道觸覺對使用者的重要性,但又不可能本末倒置,將過多按鈕裝到智慧型手機上,因此透過「震動回饋」的設定,意即若使用者開啟該功能,當碰觸螢幕顯示按鈕時,手機就會震動,以模擬實體按鍵的觸感,提供使用者安全感。

舉例來說,蘋果使用Taptic Engine馬達的震動「虛擬」如同按鍵的回饋感,而iPhone X之前的iPhone 7、iPhone 8、iPhone SE 2、iPhone SE 3的Home鍵,其實是無法按壓的固態按鍵,其機制也是透過Taptic Engine馬達振動,模擬出實體按鍵的感覺。

汽車用觸控螢幕取代實體按鈕,恐讓駕駛分心

觸控螢幕不只失去按壓按鈕的安全感,還可能衍生其他問題,這在汽車上更顯嚴重。現今汽車導入大量觸控螢幕,將控制空調溫度、音響音量大小等各式功能整合到螢幕上,並且拿掉實體按鈕。

特斯拉是最經典的案例——雖然拿掉實體按鈕能讓汽車的硬體更簡潔,卻恐讓駕駛陷入險境。

因為操控觸控螢幕時需要手眼協調,使用者必須緊盯螢幕,看到螢幕顯示的按鈕的位置,再將手移到正確的位置,才能點選按鈕;但駕駛開車時,視線必須緊盯道路前方,若將視線移開道路、轉而去操控螢幕,就容易發生車禍。

傳統的按鍵式按鈕,能讓駕駛單純透過觸覺操控,視線不需移開道路;但觸控螢幕無法做到這一點,不僅造成駕駛上的不便,也使其陷入險境。

非營利組織AAA交通安全基金會(AAA Foundation for Traffic Safety)在2017年的研究發現,駕駛使用觸控螢幕完成1項指令需要40秒,等於是視線要移開道路40秒,但僅僅2秒鐘的分心,出車禍的風險就會增加1倍。

瑞典汽車出版社Vi Bilägare比較11款新舊款式Volvo,發現搭載傳統按鈕的舊款Volvo,駕駛操控速度比搭載觸控螢幕的新款車快上2倍。

雖然現在有汽車導入語音操控,能彌補觸控螢幕難以操控的問題,但語音系統並不是每次都能正確理解指令,有時候會執行錯誤動作,讓駕駛更加心煩意亂。然而,如果要手動操控觸控螢幕,容易分心;如果要專心開車,又無法精確操控觸控螢幕,往往讓駕駛感到挫折——印第安那大學布盧民頓分校媒體研究副教授Rachel Plotnick將這種挫折感取名為「暴怒戳」(Rage Poking)。

許多車廠意識到這個問題,因此有些車廠選擇保留實體按鈕,例如奧迪e-tron電動車就保留實體按鈕,確保駕駛操作的流暢度。

運動或烹飪使用實體按鈕,操作更方便且安全

除了視覺上的分心,觸控螢幕還有「水」這個敵人。對許多運動員來說,比起使用Apple Watch,他們更愛用Garmin的智慧手錶,因為Garmin保有較多的實體按鍵。

當選手專注於比賽時,實體按鈕能讓操作更方便,而且運動會產生大量汗水,有些項目可能還會戴手套,這都增加了觸控螢幕的出錯率,但實體按鈕就能避免這種問題。

家電也是同樣的道理。現在有愈來愈多家電導入觸控面板,例如三星(Samsung)的智慧冰箱螢幕可以顯示日期與膳食計畫、烤箱螢幕觸控面板可以連接Wifi來設定時間和溫度。

問題是,在料理的過程中,手常常會沾到水,就會讓操控變得不方便,還可能造成危險。例如電磁爐的觸控螢幕,若沸騰水花濺到面板,使用者可能就難以操控螢幕關火,因此在廚房,保留按鈕會是更安全的做法。

總結來說,雖然觸控螢幕能整合多項功能,節省實體按鈕所占據的空間,但實體按鈕仍有諸多優點,例如實體按壓能帶給使用者安全感、避免使用者分心,或者是在駕駛、運動、烹飪等艱難情境下輕鬆操控等,因此實體按鈕仍有其必要性,不會完全被觸控螢幕取代。

本文獲「風傳媒」授權轉載,原文:取消Home鍵後,iPhone 15為何多出1顆神秘小按鈕?它透露蘋果的心理學巧思
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