進修充電
富邦人壽超級業務員的致勝祕法
把人脈經驗當連鎖店複製
撰文者：林淑玲
更新時間：2009-06-30
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留住客戶的心，說來簡單，要做卻難。鄧鈞鴻自承，他把6成的力氣都花在客戶身上。
5月20日，在中國杭州「紅泥花園餐廳」的包廂裡，一群來自台灣富邦人壽的業務員正在慶功，當酒過三巡，現場氣氛愈來愈熱之際，在座的8名壯漢突然起身，把坐在主位、戴著眼鏡的中年男子抬起來，一群人高喊：「1、2、3！」然後，把中年男子連著拋向空中3次。
大膽拋接蔡明興 超級業務展現新氣象
被拋的是富邦人壽董事長蔡明興，過去在富邦集團從來沒有員工敢提議要把老闆「拋起來」，就算有人提議，老闆們大概也不會答應。這一次，卻破了例！
雖然事出突然，蔡董隨身保鏢一直問：「要幹什麼？」蔡的妻子翁美慧也緊張地說：「董事長腰不好！」要大家千萬小心。可是，蔡明興卻爽快答應，被拋起來時，還不忘看著一旁拍照的攝影機，給足了這群業務員面子。
是誰這麼大膽，敢提議將蔡明興「拋起來」慶功？而且還能說服老闆欣然接受，獻出自己的第1次？這人是富邦人壽通訊處資深處經理鄧鈞鴻。
他原本是ING人壽的超級戰將，手下帶領133位業務員，服務客戶超過1,000名。當去年金融海嘯，在台灣一口氣刷掉15%、約2萬名保險業務員時，鄧鈞鴻的團隊不僅沒少半個，還在ING內部連續第6年拿下業績第1名，打破公司紀錄。
鄧鈞鴻團隊近6年業績
光是去年9月至12月底，金融海嘯最嚴重時，就賣出近7,000萬元保單。整個通訊處的新契約保費收入比2007年逆勢增加約1,000萬元，超過2億元。以保費收入看，他一個通訊處的業績就相當美商安達保險公司1年的量。
客戶才是老闆！ 公司兩度易手，他都留下
除了業績會說話，能夠獲得新老闆如此青睞，就是在富邦買下ING人壽之後，這位當時ING人壽最有戰力的業務主管，並沒有跳槽、也沒有自立門戶，而是選擇留在新富邦人壽。「因為客戶才是我的老闆！」鄧鈞鴻斬釘截鐵地說，考慮商品競爭力、公司品牌、服務資源，留下來對客戶最有利，他從沒想過要離開。
出生：1964年
專長：家庭財務規畫、企業＆個人節稅規畫、專業理財規畫師
經歷：ING安泰人壽、投顧公司
現職：富邦人壽通訊處資深處經理
著作：《面對財富管理你怎麼做》
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