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口碑行銷 讓他們小本賺大錢

撰文者：潘佳凌 更新時間：2009-08-28 瀏覽數：9,290


不過，開張才3個月，雞蛋農場已經面臨設備產能不夠的現象。陳偉德與陳建宇打算等訂單穩定度更高時，就要再投資擴充生產規模，甚至還有規畫實體通路的想法。「雖然目前是網路上銷售，我們希望未來仍有個小店面，不僅可以讓客人提貨，也能讓他們坐下來喝杯咖啡。」陳偉德說。雖然是個美麗的想法，不過可以想見，從虛擬走向實體，不僅產品線要擴張，連帶營運資金也會提高。如何在擴張中還能維持產品品質與穩定的訂單量？相信這將成為他們兩人緊接而來的大考驗。

【專家看法】Yahoo！奇摩購物中心商品部資深總監 王志仁

值得參考的作法：

1.先從自己的親友團下手，請吃過的人口碑推薦：在網路上販售食品，其行銷方式要比販售鞋子、衣服難度更高，由於飲食相當主觀，因此第一要件就是要讓覺得好吃的消費者主動在網路上傳播推薦。由於台灣人很喜歡嘗鮮，在網友主動散播之後，一定會有訂單流入。

2.產品品質要維持一貫水準：網友口碑很重要，店家所推出的產品品質必須維持穩定，若出現嚴重瑕疵，網路的傳播力很快就能讓店家商譽大受影響，但只要產品夠好，網友自然會主動傳播。

3.團購方式是短期打響知名度的有效方式：團購網上人數多，散播力量強大，能在短時間內讓產品一炮而紅。

建議可增加作法：

1.用促銷拓展知名度：由於小店家無法下太多行銷預算，因此，把少量促銷產品當做行銷預算的一部分，對於新創品牌是一個相當具有效力的行銷方式，能快速累積知名度，並產生口語傳播的力量。

2.留意研發新產品進度：雖然一開始可以在只有一個主打產品的情況下做生意，但是，網友不可能永遠只吃你一樣東西，所以產品研發的速度要跟上。


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